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杏花岭区信访局
作者: 发布时间:2012/5/11 录入:太原市农委 浏览次数:

                          关于区直有关部门进驻信访接待大厅接访的通知

各有关单位:

为了进一步畅通信访渠道,建立有序、务实、高效的信访工作秩序,解决群众反映的热点难点问题,按照区信访联席会议领导组4月22日会议精神要求,信访联席会议部分成员单位于2010年5月4日进驻信访接待大厅进行接访。具体要求如下:

1、对来访群众态度要热情、和蔼、以诚相待,耐心听取来访群众的申诉,认真填写登记表,弄清问题的事实和基本要求。

2、依据政策法规及时解决来访人提出的问题,对一时不能解决的,要给来访群众做好解释工作,并及时请示部门主要领导。

3、对有苗头性、倾向性的问题,要及时反映给部门主要领导,力争把问题解决在萌芽状态。

4、发生群体性上访,要做好解释工作,避免激化矛盾,造成堵门、堵路和越级上访事件。

附:杏花岭区区直部门接访时间安排表


                                                                              太原市杏花岭区处理信访突出
                                                                                问题及群体性事件联席会议
                                                                                  二〇一〇年四月二十九日

                                     

                                杏花岭区区直有关部门接访时间安排表

 

时间

 接访单位

接访地点

星期一

纪检委

住建局

民政局

信访接待大厅

星期二

政法委

人社局

教育局

信访接待大厅

星期三

商务局

卫生局

信访接待大厅

星期四

司法局

总工会

信访接待大厅

星期五

行政执法局

市容环卫局

信访接待大厅

注意事项

1、来访群众应依法有序上访,自觉维护信访秩序,服从安排,如实反映诉求。

2、根据“分级负责,属地管理”原则,属街、乡或职能部门可以解决而未向街、乡或部门申请解决的上访事项,应先向相关街、乡或部门申诉解决。

3、根据国务院《信访条例》规定,多人提出同一信访事项的,应当推选代表来访,代表人数不得超过5人。


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